Kỹ năng telesales bất động sản và những điều bạn nên biết.

Kỹ năng telesales trong lĩnh vực bất động sản là một trong những kỹ năng hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao nhất trong thời đại 4.0. Đây cũng là một kỹ năng quan trọng trong quá trình tìm kiếm một khách hàng cần thiết. Hãy cùng chúng tôi

S àn bất động sản uy tín, giao dịch nhanh chóng hiệu quả, đảm bảo pháp lý tìm hiểu mọi thứ từ A đến Z về kỹ năng quan trọng này.

Kỹ năng telesales bất động sản là gì?

Kỹ năng telesales bất động sản(tiếng Anh: telesales / cold call) là hình thức bán hàng qua điện thoại. Trường hợp người bán sử dụng liên lạc qua điện thoại giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với khách hàng và thuyết phục khách hàng chọn mua sản phẩm / dịch vụ của bạn.

Kỹ năng Telesales Bất động sản là vô cùng quan trọng đối với một nhân viên kinh doanh nói chung và nhân viên bất động sản nói chung. Tuy nhiên, kỹ năng này không dễ dàng đối với nhà môi giới vì tài sản rất lớn và thay đổi theo thời gian.

Real Estate Telesales - Đây là một kênh điều hành khách hàng chủ động và hiệu quả cao, đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc mua bán bất động sản. Đây cũng có thể coi là kênh có chi phí vận hành khách hàng thấp nhất, phù hợp với hầu hết những người bán hàng mới và nhiều người bán hàng lâu năm.

Nhưng để đạt được hiệu quả như mong muốn, kỹ năng telesales bất động sản mà nhân viên kinh doanh bán hàng qua điện thoại cần lưu ý là gì? Nói thì dễ nhưng không dễ, dễ dành cho những người biết phương pháp. Hãy thử tự trả lời các câu hỏi sau đây

Cách hiệu quả nhất để bán hàng bất động sản là gì?

Làm thế nào để xác định khách hàng và chọn dữ liệu để bán điện thoại?

Một kịch bản bán hàng qua điện thoại bất động sản nên bắt đầu như thế nào?

Khi nào là thời điểm thích hợp để bán bất động sản?

Làm thế nào để đối phó với sự từ chối của khách hàng trong khi bán hàng qua điện thoại về bất động sản?

Quy trình bán hàng qua điện thoại bất động sản hiệu quả?

Làm việc thông minh tốt hơn làm việc chăm chỉ. Đối với bán hàng qua điện thoại cũng vậy.

Vì vậy, trong telesales bất động sản chúng ta cũng cần có một quy trình hiệu quả như sau

Nắm bắt đúng thông tin sản phẩm mình chuẩn bị Telesales bất động sản.

Chọn đúng dữ liệu khách hàng

BĐS

Phân tích và lựa chọn những đặc điểm nổi bật nhất của dự án bạn đang triển khai để chuẩn bị đón tiếp tốt nhất

Thực hiện kịch bản bán hàng qua điện thoại nhằm mục tiêu dữ liệu khách hàng Chuẩn bị

Thực hiện telesales bất động sản đúng không gian và thái độ đúng đắn

Kiểm tra và đánh giá lại mức độ phù hợp của dữ liệu để quyết định tiếp tục gọi điện hay chuyển sang dữ liệu khác

Vậy chúng ta có thể tìm kiếm dữ liệu khách hàng của các sản phẩm bất động sản trong từng phân khúc ở đâu? Tham gia Group Chia sẻ Kỹ năng Marketing Bất động sản để dễ dàng tìm được tệp khách hàng.

Công việc của một nhân viên tiếp thị bất động sản nói chung bao gồm các công việc sau:

Nghiên cứu, học hỏi và tìm hiểu thông tin và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Tìm kiếm khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hiện tại.

Kêu gọi khách hàng giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ do công ty cung cấp, tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng.

Thông qua các cuộc gọi, nhân viên bán hàng qua điện thoại thu thập thông tin khách hàng cập nhật từ cơ sở dữ liệu để hỗ trợ dịch vụ khách hàng.

Sẵn sàng tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng để tư vấn và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.

Nhân viên Telesales sẽ đảm nhận các công việc khác dựa trên mô hình quản lý kinh doanh của công ty để tăng doanh thu cho công ty.

Ngoài ra, điện thoại viên phải thường xuyên theo dõi các báo cáo quản lý về kết quả công việc của họ. Đồng thời, liên tục nâng cao kỹ năng của họ, đảm bảo mục tiêu bán hàng đã cam kết.

Thách thức lớn nhất là bán hàng qua điện thoại, phải thực hiện hơn 100 cuộc gọi của khách hàng mỗi ngày để tư vấn về sản phẩm cho họ. “Công sức này như muối bỏ biển bởi kinh nghiệm và kiến thức của tôi còn khá ít ỏi, khó thuyết phục được khách gặp, chưa kể có những lúc bị khách trách móc vì phiền phức”.

Thông thường, với một cuộc gọi cho khách hàng, nhân viên môi giới sẽ cần chuẩn bị kiến thức về dự án, nắm được thông tin về vị trí, quy mô, đặc điểm thiết kế, tiện ích dự án cũng như chính sách mua bán bất động sản của chủ đầu tư, tính pháp lý .. . sau đó thực hiện cuộc gọi.

Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, ngay khi đầu dây bên kia nghe "Xin chào, tôi là nhân viên môi giới của sàn gọi điện để trình bày dự án ..." thì khách hàng đã từ chối, gọi 100 cuộc mà không gặp được khách hàng là chuyện thường xảy ra. ngành này và sau một vài cuộc gọi không thành công, người môi giới rất dễ rơi vào trạng thái thiếu năng lượng và động lực để tiếp tục telesales với danh sách khách hàng còn lại.

Trên đây là những kiến thức về kỹ năng telesales bất động sản mà chúng tôi đã đúc kết từ nhiều nguồn uy tín, cũng như kinh nghiệm xương máu của một số anh chị em trong công ty mong muốn cung cấp cho các bạn hữu ích nhất. .

Hãy cùng tham khảo những bí quyết và kinh nghiệm mà